Política de Privacidade

Última atualização: 17 de setembro de 2026

Esta política explica quais dados pessoais a C-MOBI coleta neste site, para que os usa, com quem os compartilha e como você pode exercer seus direitos. Ela segue a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018) e as exigências de divulgação do Google para anunciantes.

1. Quem é o controlador dos seus dados

C-MOBI SOLUCOES EM MOBILIDADE ELÉTRICA LTDA, inscrita no CNPJ nº 42.489.470/0001-00, com unidades em:

  • Rio das Ostras/RJ — Av. dos Bandeirantes, 154, Loja 01, Costazul
  • Macaé/RJ — R. Lindolfo Collor, 144, Lj 01, Cavaleiros
  • Campos dos Goytacazes/RJ — Av. Pelinca, 296, Parque Avenida Pelinca
  • Santos/SP — Av. Washington Luís, 16, Vila Mathias
  • Juiz de Fora/MG — Av. Deusdedith Salgado, 5050, 10, Salvaterra

Contato para assuntos de privacidade e para o Encarregado de Dados (DPO): [email protected].

2. Quais dados coletamos

2.1. Dados que você nos fornece

Quando você preenche um formulário ou nos chama pelo WhatsApp a partir deste site, coletamos os dados que você digita — normalmente nome, e-mail e telefone — além do conteúdo da sua mensagem e do interesse manifestado.

2.2. Dados coletados automaticamente

Ao navegar, são coletados dados técnicos: endereço IP, identificadores de dispositivo e navegador, sistema operacional, páginas visitadas, tempo de permanência, origem do acesso (incluindo parâmetros de campanha como UTMs) e identificadores de cookies.

Não coletamos dados pessoais sensíveis nem dados de crianças e adolescentes de forma intencional por meio deste site.

3. Para que usamos os dados e com qual base legal

  • Responder ao seu contato e conduzir o atendimento comercial — base legal: execução de procedimentos preliminares de contrato a seu pedido (art. 7º, V) e legítimo interesse (art. 7º, IX).
  • Medir e otimizar campanhas de publicidade — base legal: legítimo interesse (art. 7º, IX). A medição começa no seu primeiro acesso; você pode recusá-la a qualquer momento no aviso de privacidade, e a recusa passa a valer daí em diante.
  • Segurança do site e prevenção a fraude e spam — base legal: legítimo interesse (art. 7º, IX).
  • Cumprimento de obrigações legais e regulatórias — base legal: art. 7º, II.

4. Cookies e tecnologias semelhantes

Cookies são pequenos arquivos gravados no seu navegador. Usamos três categorias:

  • Necessários — essenciais para o funcionamento do site e para a segurança dos formulários. Não dependem de consentimento.
  • Reprodução de vídeo — nas páginas que têm vídeo, usamos um player fornecido por uma empresa especializada. Para funcionar, ele carrega um programa a partir dos servidores dessa empresa, guarda um identificador do seu navegador e registra quanto do vídeo foi assistido. Serve para medirmos a audiência do vídeo, não para exibir anúncios para você.
  • Publicidade e medição — cookies e pixels de terceiros, do Google, usados para medir o resultado das nossas campanhas e exibir anúncios relevantes. Operamos essa medição por um gerenciador de tags, que carrega em todas as páginas. Ela começa a funcionar no seu primeiro acesso; se você recusar no aviso de privacidade, interrompemos o uso desses cookies daí em diante.

As duas primeiras categorias são necessárias para entregar o conteúdo que você veio ver. A terceira é ligada desde o início e pode ser recusada a qualquer momento — a recusa vale para frente, não apaga o que já foi coletado. Nem toda página usa todas as categorias: o player de vídeo, por exemplo, só roda nas páginas que exibem vídeo.

Código de atendimento. Quando você chega por um anúncio, o endereço traz um identificador daquele clique. Nós o guardamos no seu navegador por até 90 dias e o incluímos, como "Código de atendimento", na mensagem que você envia pelo WhatsApp. Serve para sabermos qual campanha originou o atendimento. É um identificador nosso, não contém dado pessoal e não é usado para exibir anúncios para você.

Você também pode bloquear ou apagar cookies nas configurações do seu navegador. Bloquear os cookies necessários pode impedir o envio de formulários.

5. Publicidade do Google e de terceiros

Trabalhamos com o Google e com a Meta para medir o resultado dos nossos anúncios. Em relação ao Google, informamos, conforme exigido:

  • Fornecedores terceiros, incluindo o Google, usam cookies para exibir anúncios com base em visitas anteriores do usuário a este site ou a outros sites.
  • O uso de cookies de publicidade pelo Google permite que ele e seus parceiros exibam anúncios para os nossos visitantes com base na visita a este e/ou a outros sites na Internet.
  • Você pode desativar a publicidade personalizada nas Configurações de anúncios do Google ou desativar o uso de cookies por fornecedores terceiros em aboutads.info/choices .
  • Usamos o Google Analytics e o Google Ads. Você pode impedir a coleta pelo Google Analytics instalando o complemento de desativação .

A medição é operada por um gerenciador de tags do Google, que carrega em todas as páginas e é de onde partem as etiquetas do Google Ads e do Google Analytics. Não utilizamos pixel da Meta (Facebook e Instagram) neste site.

Consulte as políticas de privacidade de Google e Meta .

6. Com quem compartilhamos os dados

  • Sistema de CRM e ferramentas de atendimento, para dar sequência ao seu contato.
  • Plataformas de publicidade e medição (Google e Meta), nos termos da seção anterior.
  • Plataforma de hospedagem e reprodução de vídeo, que recebe os dados técnicos necessários para entregar o vídeo e medir a audiência dele.
  • Fornecedores de infraestrutura (hospedagem e segurança), que tratam os dados sob nossas instruções.
  • Autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou ordem judicial.

Não vendemos os seus dados pessoais.

7. Transferência internacional

Alguns fornecedores citados acima processam dados fora do Brasil. Nesses casos, a transferência ocorre com as garantias previstas nos arts. 33 a 36 da LGPD, por meio das cláusulas contratuais adotadas por esses fornecedores.

8. Por quanto tempo guardamos

Dados de contato comercial são mantidos enquanto durar o relacionamento e por até 5 anos após o último contato, prazo compatível com a prescrição das obrigações comerciais. Registros de acesso são mantidos por 6 meses, conforme o Marco Civil da Internet. Dados de publicidade seguem os prazos de retenção das respectivas plataformas.

Este site não armazena os seus dados de contato em banco de dados próprio: o formulário os valida e os encaminha diretamente ao nosso sistema de atendimento.

9. Seus direitos

Você pode, a qualquer momento, pedir: confirmação da existência de tratamento; acesso aos dados; correção de dados incompletos ou desatualizados; anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade; portabilidade; eliminação dos dados tratados com base no consentimento; informação sobre compartilhamento; e revogação do consentimento.

Para exercer qualquer um deles, escreva para [email protected]. Responderemos no prazo legal. Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

10. Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados: conexão criptografada (HTTPS), validação de todo dado recebido, restrição de acesso às informações e proteções contra abuso de formulários. Nenhum sistema é completamente imune, mas trabalhamos para reduzir riscos e comunicaremos incidentes relevantes conforme a LGPD.

11. Alterações desta política

Podemos atualizar esta política. A data da última atualização fica sempre no topo da página. Mudanças relevantes serão comunicadas neste mesmo endereço.

12. Contato

Dúvidas sobre esta política ou sobre seus dados: [email protected].

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